Jak skontaktować się z jednostką ZUS?
Dane teleadresowe jednostek ZUS
Dodatkowe informacje można uzyskać osobiście w jednostkach terenowych ZUS, których dane teleadresowe oraz godziny przyjmowania interesantów dostępne są na stronie:
http://www.zus.pl/default.asp?p=2&id=1866
Infolinia
Pod numerem 801 400 400 ZUS uruchomił ogólnopolską infolinię czynną w dniach pn. - pt., w godz. 8:00-18:00 (koszt infolinii).
Zakres udzielanych informacji:
- Cel wysyłania i sposób weryfikacji danych w "Informacji o stanie konta w ZUS".
- Wyjaśnianie przyczyn nieprawidłowości w "Informacji o stanie konta w ZUS" (np. braku lub nieprawidłowej wysokości składek na ubezpieczenie emerytalne).
- Sprawy związane z zadaniami realizowanymi przez ZUS w zakresie koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego w krajach Unii Europejskiej.
- Sprawy związane z wysokością stopy procentowej składki na ubezpieczenia rentowe i zasadami jej finansowania.
- Wyjaśnianie zasad obsługi kalkulatora emerytalnego
- Określanie właściwości terytorialnej jednostki ZUS (z podaniem godzin jej urzędowania) do załatwiania reklamacji.
Możecie Państwo przekazać uwagi o działaniu ww. infolinii poprzez stronę internetową, na którą dostaniecie się klikając tutaj.
Zasady przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków w ZUS
Przyjmowanie, rozpatrywanie i załatwianie skarg i wniosków w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych odbywa się na zasadach określonych w Kodeksie postępowania administracyjnego oraz w rozporządzeniu Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. nr 5, poz. 46).
Zasady opisane są na stronie
http://www.zus.pl/bip/default.asp?id=19
